Qué hacer con un problema de contraseña
Si recibió un mensaje de error de contraseña
Si recibió este mensaje: “La dirección y contraseña no concuerdan con nuestros archivos. Favor de intentar otra vez”, primero asegúrese de que no esté iluminado “Caps Lock”. Intente otra vez a meter la dirección de correo electrónico y la contraseña en la página “Abrir su cuenta.”
Si se le ha olvidado su contraseña
En la página “Abrir su cuenta” presione en el enlace “Cambiar contraseña”. (1)
En la página “Cambiar contraseña” introduzca la dirección de correo electrónico que usted usó para crear la cuenta. (2) Este es el correo al que se mandará su nueva contraseña.
Presione en “Enviarme una nueva contraseña”. (3)
La nueva contraseña será enviada a su correo electrónico dentro de unos minutos. La nueva contraseña será una larga que usted puede usar para entrar a su cuenta en el sitio web. Una vez que ha abierto su cuenta, usted puede cambiar su contraseña a otra que prefiere.
Si desea cambiar su contraseña
Usted puede cambiar su contraseña en la página “Información en su cuenta ” Introduzca la nueva contraseña en el campo “Contraseña” (4) y luego presione en “Poner al día la información en su cuenta ” en la parte inferior de la página. (5)
